Как заказать букет

Быстрая доставка цветов в Ярославле!

Доставка

При покупке от 5000 руб. через интернет-магазин заказ по одному адресу в черте города доставляется бесплатно. Стоимость доставки в отдаленные районы или за пределы города Ярославля уточняйте по телефону.
В праздничные дни работаем в обычном режиме без выходных

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес.
При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.
При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

ДОСТАВКА ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ ЗВОНКУ ПОЛУЧАТЕЛЮ

Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

ДОСТАВКА БЕЗ ЗВОНКА В УКАЗАННЫЙ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ

Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

ДОСТАВКА НА ДОМ

Если адресом доставки букета является гостиница или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

ДОСТАВКА НА МЕСТО РАБОТЫ ИЛИ В ОТЕЛЬ

Следует учесть, что, заказывая доставку букета в закрытые поселения, необходимо заранее выписывать пропуск за 1 день до назначенной даты. В некоторых случаях доставка может осуществляться только до КПП.

ДОСТАВКА В ЗАКРЫТЫЕ ПОСЕЛЕНИЯ

курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут.
Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.
Повторный выезд курьера — платный, на тех же условиях, что и первая доставка. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам необходимо будет оплатить новый букет.

Совет:

Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.

если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.
Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).

если адрес или контракты получателя были указаны неверно или не полностью

Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться.
Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

После того, как ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS сообщение, которое также будет продублировано по электронной почте, если вы указали её при оформлении заказа. Сообщения отправляются на российские номера.

При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, которую мы приложим к цветам.